| LA VENTE EFFICACE |
| Objectif : |
Apprendre à négocier pour mieux vendre : écoute active des clients / décodage de leur attitude / argumentation / conclusion d'accord. |
| Public : |
Tout public. |
| Pré-requis : |
Aucun. |
| Durée de la formation : |
42 heures |
| Horaire : |
De 9h à 17h |
 
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| Contenu de la formation : |
MODULE 1
UN ARGUMENTAIRE SOLIDE ET LOGIQUE
 Les 9 types d'arguments
Adapter et personnaliser son argument en fonction du profil de l'acheteur
Objections et réfutations: les faits et leur perception
MODULE 2
ECOUTER, PARLER ET CONVAINCRE
Comprendre les besoins du client
L'écoute et la parole active
Le dit et le non-dit
La clarification, la compréhension et l'approbation
MODULE 3
LA GESTION DES EMOTIONS ET DES TENSIONS
Repérer les intérêts, les valeurs et les motivations du négociateur et s'y adapter
Se maîtriser en cas de conflit
Répondre à un client furieux
Vive le stress pour une meilleure performance!
MODULE 4
LE DECODAGE DES ATTITUDES DES NEGOCIATEURS: INTRODUCTION A LA PNL
Connais-toi toi-même pour être plus performant
Les relations humaines
Décrypter le comportement du négociateur
Adapter son comportement aux réactions de l'autre
MODULE 5
LA CREATION DE VALEUR
Déceler la valeur réelle et intrinsèque d'un produit ou service pour le client
Comment saisir la part du lion en période de vaches maigres
13 tactiques de vente
MODULE 6
CONCLURE UN ACCORD ET FORMALISER
Poser des points d'ancrage
Prendre des engagements précis
Honorer et respecter ses engagements
Etablir une relation durable et anticiper la prochaine négociation
MODULE 7
TRAVAUX PRATIQUES
Adaptable en fonction de la demande du client (le module Travaux Pratiques sera modulable).
MODULE 8
TRAVAUX PRATIQUES
Adaptable en fonction de la demande du client (le module Travaux Pratiques sera modulable).
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Sécurité Informatique
FORMATIONS